Le succès du live vidéo est indéniable et même populaire comme l’a montré la diffusion en direct du Grand Prix Explorer en octobre 2022 sur Twitch qui a regroupé plus d’un million de spectateurs. La généralisation de la 5G pour faciliter la diffusion de contenus live a également contribué à cet essor. Malgré cette tendance croissante, peu de chiffres en France sont disponibles sur le live streaming.
C’est pourquoi Voilà et OpinionWay ont mené une enquête pour révéler les premiers chiffres relatifs aux usages et attentes des consommateurs sur le live vidéo interactif. Les résultats de cette enquête montrent clairement qu’il y a une réelle attente des consommateurs pour ce type de contenu et de format. Selon cette enquête, 27 % des Français ont déjà été exposés à ce nouveau mode de communication des entreprises, et près de 90% d’entre eux estiment que les lives vidéos interactifs sont plus engageants que les vidéos traditionnelles. C’est un nouveau média plébiscité particulièrement chez les 18-34 ans (44%) et ce, sur des items de :
- différenciation (89 % considèrent que c’est un média qui change et qui fait la différence),
- implication (88 % se sentent plus impliqués quand on parle en direct),
- confiance (79 % déclarent qu’il permet d’avoir davantage confiance dans le contenu).
Le live vidéo interactif répond à de nombreux cas d’usage, au-delà du live shopping et du gaming. Cette technologie permet de proposer des expériences variées :
- Tutoriels en direct ou aide à la prise en main post-achat (SAV),
- Récupération de feedbacks et d’avis clients,
- Lancement ou démonstration de produits auprès de communautés ou de cibles exclusives (bêta-testeurs ou membres de programmes de fidélité),
- Création de forums sur des sujets sociétaux ou d’engagement de marque, etc.
Les résultats de cette enquête indiquent clairement que le live vidéo interactif est un levier marketing incontournable pour les entreprises qui souhaitent se démarquer et fidéliser leur audience en 2023. Les consommateurs attendent de plus en plus de pouvoir interagir avec les marques en temps réel, et les entreprises qui sauront répondre à cette attente et proposer des expériences uniques et interactives auront toutes les chances de se démarquer. Avec comme avantage indéniable le fait de capitaliser sur ses propres datas clients (first party data) et de les enrichir sans passer par des plateformes tierces.
À propos de Voilà
Voilà, est la première plateforme française à utiliser la technologie de Twitch (IVS) pour des lives vidéos interactifs destinés aux entreprises. Voila propose une qualité vidéo HD jusqu'à 200 000 personnes en simultanée et dispose de toute une palette d’activités pour interagir avec son audience (quiz, vote, sondage, objet 3D, nuage de mots...).Voilà s’intègre directement avec les outils CRM du marché, en premier lieu avec Salesforce. Voilà est certifié ISO 27001.
À propos de l'étude
Étude réalisée par OpinionWay sur un échantillon de 1019 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence. L’échantillon a été interrogé par questionnaire auto-administré en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview).Les interviews ont été réalisées du 18 au 20 novembre 2022. Pour les remercier de leur participation, les panélistes ont touché des incentives ou ont fait un don à l’association proposée de leur choix. Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : « Sondage OpinionWay pour Voilà » et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.
